动机 P1
1.关于动机的概念，表达错误的是（ ）。
A.动机分为内在动机和外在动机
B.动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够达到绩 效要求
C.表扬属于外源性动机
D.为组织多做贡献属于内源性动机
【答案】B
【解析】动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够 满足人的需要。
需要层次理论 P2
2.关于马斯洛需要层次理论，下列说法错误的是（ ）。
A.已经被满足的需要不再具有激励作用
B.获得不解雇的承诺属于基本需要
C.期望获得良好的人际关系属于高级需要
D.认同和受重视属于内在的尊重需要
E.考虑员工不同层次的需要，为每个层次的需要设计相应的激励措施
【答案】CD
【解析】生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要，尊重的需要和自我实现的需要属于 高级需要。在主要观点中，未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激 励作用。在管理上的应用中第 1 点，管理需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层的需要设计相应 的激励措施。因此 CD 是错误的。
双因素理论 P3
3.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( )。
A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满
【答案】B
【解析】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。
ERG 理论 P4
4.根据 ERG 理论，下列说法错误的是（ ）。
A.各种需要可以同时具有激励作用
B.如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会减弱
C.“生存需要”对应需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”
D.个体追求自我发展的内在欲望属于关系需要 E.ERG 理论更为灵活变通
【答案】BD
【解析】根据奥尔德的“挫折--退化”观点，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的 需要就会加强，成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。因此 BD 是错误的。
三重需要理论 P4
5.关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是( )。
A.成就需要高的人会选择适度的风险
B.权力需要具有很强的责任感，希望能够得到及时反馈
C.亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，因而往往在组织中担当管理者的角色
D.高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件
E.一个人在组织中地位越高，其权力需要也越强
【答案】ADE
【解析】成就需要强的人具有较强的责任感，并希望能够者到及时反馈。亲和需要强的人容易被 别人影响，往往在组织中担当被管理者的角色。 因此 BC 是错误的。
公平理论 P5
6.关于公平理论的陈述，错误的是( )。
A.亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上 的相对关系
B.员工比较的是其投入与产出的客观测量结果
C.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较，这属于纵向比较
D.薪资和教育水平高的员工，通常进行横向比较
E.投入包括工作绩效、创造力和忠诚等
【答案】BC
【解析】纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较，横向比例包括组织内他比和组织外他比。因此 C 是错误的。员工比较的是其投入与产出的自我知觉，而非客观测量结果。所以 B 也是错误 的。
期望理论 P6
7.关于期望理论的表达，错误的是（ ）。
A.效价是指个体对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示
B.期望是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念
C.运用期望理论能够解释每一个人的动机
D.高奖励一定可以控制员工的行为
E.动机=效价×期望×工具性
【答案】BCD
【解析】期望理论强调情景性，不能用来解释每一个人的动机。只有员工重视奖赏，知道达标的 可能性和知道怎样做才能达到目标时，以及达到目的和获得奖赏之间有明确清楚的联系，员工才会有 高工作动机，愿意付出努力。产生最强动机的组合是高正效价、高期望和高工具性。
目标管理 P7-P8
8.目标管理的四个要素包括（ ）。
A.目标具体化
B.参与决策
C.限期完成
D.绩效反馈
E.共同设定目标
【答案】ABCD
【解析】目标管理的四个要素是目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。
参与管理 P8-P9
9.关于参与管理的说法，正确的是（ ）。
A.参与管理有共同设定目标，集体解决问题，直接参与工作决策等形式
B.当工作十分复杂时，不适合采用参与管理的方式
C.参与管理可以提供工作的内在奖励，使工作显得更有趣，更有意义
D.参与管理适用于任何组织和任何群体
E.参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权
【答案】ACE
【解析】当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个细节，若允许员工参与决定，可以让了解更多情况的人有所贡献。实施参与管理组织文化必须支持员工参与。选项 D 错误。
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