人力资源第一章 组织激励 

考点一：动机的分类 

1.动机三要素 

（1）决定人行为的方向——做出什么样的行为； 

（2）努力的水平——行为的实施程度； 

（3）坚持的水平——遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 

2.内源性动机（内在动机） 我们看重的是工作本身，比如寻求具有挑战性的工作，为工作和组织做出更多贡献的机会，以及充分发挥个人潜力的机会。

3.外源性动机（外在动机）完成某个行为是为了行为的结果，而不是行为本身。关注工作带来的回报，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

考点二：需要层次理论 

一、需要层次（由低到高） 

1.生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。 

2.安全需求：主要针对身体安全（如走出危险的工作环境）和经济安全（如承诺不解雇，或舒适的退休计划）的需求，以避免身心伤害。

3.归属感和爱的需求：包括情感、归属感、接受度、友谊和其他需求，如获得友好和谐的同事。

4.尊重的需要包括内部尊重，如自尊、自主和成就感，以及外部尊重，如地位、身份和认可。

5.自我实现的需要，包括个人成长、个人潜力和个人理想的需要。

二、主要观点 

1.我认为人们有五种需求，但不同时期表达的各种需求强度不同；

2.未满足的需求是行为的主要激励来源，已经基本满足的需求不再具有激励功能；

3.这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要； 

4.这五种需要大致可以分为两类：前三个层次为基本需要，主要由外部条件来满足；后两个层次为高级需要，主要靠内在因素来满足。 

三、应用 

1.管理者需要考虑不同级别员工的需求；

2.管理者需要考虑每位员工的特殊需求；

3.该理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的